OFTE STILTE SPØRSMÅL

 

PRODUKTER

Har dere STØRRELSESGUIDE?

Du finner størrelsesguide på alle produktsider under produktinformasjonen. Her ser du målene for den aktuelle modellen og eventuelle forskjeller mellom lengdealternativene.

 

Hva er forskjellen på normal og ekstra lengde på kjolene?

Noen av kjolene våre kommer i to ulike lengder. Du finner nøyaktige mål og informasjon om lengdevalget i størrelsesguiden på den enkelte produktsiden.

Hvor kjolen faller på kroppen, vil variere ut fra din høyde og kroppsfasong. Som en generell veiledning er normal lengde omtrent midt på låret, mens lang lengde normalt faller rundt kneet.

Hvordan tar jeg best vare på plaggene?

Vi anbefaler å steame eller stryke plagget på lav varme dersom det har fått rynker under transport.

Følg alltid vaskeanvisningen på plaggets etikett. Mange av plaggene våre bør håndvaskes på 30 grader og gjerne vaskes i vaskepose. Enkelte plagg kan tørkes hengende, mens andre bør tørkes liggende.

Les mer om vedlikehold av plaggene våre her.

Kommer utsolgte varer tilbake på lager?

Vi får jevnlig inn nye styles og påfyll av utvalgte bestselgere. Dersom størrelsen din er utsolgt, kan du velge størrelse på produktsiden og trykke «Gi meg beskjed hvis størrelsen kommer inn igjen». Du mottar da en e-post dersom varen kommer tilbake på lager.

Jeg ønsker å reklamere på et produkt

Dersom du mener varen har en feil eller mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kontakt oss så snart som mulig etter at du oppdaget feilen. Send gjerne med ordrenummer, en kort beskrivelse og bilder av varen, så hjelper vi deg videre.

Kontakt oss her.

Selger dere gavekort?

Ja, vi selger elektroniske gavekort. Du finner gavekortene våre her.

Finner du ikke ønsket beløp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.

ORDRE

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert.

Finner du den ikke, anbefaler vi at du sjekker søppelpost og at e-postadressen i bestillingen er riktig. Dersom du fortsatt ikke finner ordrebekreftelsen, kan du kontakte oss her.

Kan jeg hente bestillingen min i Trondheim?

Ja, du kan hente bestillingen din på vårt pick-up point i Trondheim etter avtale.

Velg «Henting» i kassen. Du mottar en e-post eller melding når bestillingen er pakket og klar for henting.

Vi har normalt åpent for henting på hverdager mellom kl. 10.00 og 14.00. Eventuelle avvik opplyses når bestillingen er klar.

Adresse:
Pir II 3
7010 Trondheim
Alstadgården, 2. etasje

FRAKT, RETUR OG BYTTE

Hva er leveringstiden?

Vi sender med Posten på hverdager. Normal leveringstid er 2–5 virkedager.

Bestillinger som legges inn før kl. 10.00 på en hverdag, sendes normalt samme dag. Sporingsnummer sendes på e-post når bestillingen er sendt.

Leveringstiden er veiledende. Forsinkelser kan forekomme hos transportør eller som følge av forhold utenfor vår kontroll.

Jeg ønsker å returnere bestillingen min

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen.

For å benytte angreretten må returen registreres i returportalen innen 14 dager etter at du mottok varen. Når returen er registrert, skal varen sendes eller leveres tilbake til oss innen 14 dager etter registreringen.

Returfrakt koster 129 kr.

Dersom du ikke kan registrere returen i portalen, kan du kontakte oss skriftlig innen 14 dager etter at du mottok varen.

Jeg ønsker å bytte størrelse eller vare

Bytte kan registreres i returportalen innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Returfrakten koster 129 kr. Ved første bytte per bestilling dekker vi utsendingen av den nye varen.

Når returen er mottatt og behandlet, sender vi den nye varen så raskt som mulig. Et bytte gir ikke en ny angrerett eller en ny angrefrist.